Terma & Syarat Serubet – Syarat Penggunaan Platform

1.1 Syarat Umur

Serubet adalah platform yang dihadkan kepada pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk memastikan bahawa mereka memenuhi had umur minimum yang ditetapkan di negara atau wilayah tempat mereka berada. Serubet berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna yang terbukti berumur bawah 18 tahun.

1.2 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di Serubet. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan baki dana tanpa notis terlebih dahulu. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, lengkap dan terkini, termasuk nama penuh, nombor telefon, e-mel dan tarikh lahir yang sah.

1.3 Maklumat Peribadi

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat dalam akaun Serubet anda adalah tepat dan terkini. Serubet tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau komplikasi yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat atau ketinggalan zaman yang diberikan oleh pengguna semasa pendaftaran atau selepasnya.

• Nama mestilah sama seperti dalam MyKad atau pasport yang sah.
• Nombor telefon mestilah nombor Malaysia yang aktif dan boleh dihubungi.
• Alamat e-mel mestilah aktif dan boleh menerima e-mel pengesahan.
• Maklumat akaun bank mestilah milik pengguna yang berdaftar sahaja.

2.1 Kaedah Deposit yang Diterima

Serubet menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut:

• Touch 'n Go eWallet – deposit segera
• GrabPay – deposit segera
• Boost – deposit segera
• ShopeePay – deposit segera
• DuitNow – deposit segera melalui QR atau nombor telefon
• FPX (Perkhidmatan Pembayaran Dalam Talian) – Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank Malaysia utama lain

2.2 Had Deposit

Deposit minimum di Serubet adalah RM20 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda. Serubet berhak mengubah had deposit pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya kepada pengguna.

2.3 Tanggungjawab Pengguna

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa sebarang dana yang didepositkan ke Serubet adalah dari sumber yang sah. Serubet berhak meminta bukti sumber dana sekiranya diperlukan untuk tujuan pematuhan. Sebarang deposit yang disyaki berasal dari aktiviti haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

3.1 Proses Pengeluaran

Serubet memproses permintaan pengeluaran dalam masa 5 hingga 15 minit bagi kebanyakan pengeluaran standard. Pengeluaran akan dihantar ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank Malaysia yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama pengguna yang sama.

3.2 Had Pengeluaran

Had pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi. Had maksimum pengeluaran harian bergantung kepada tahap keahlian dan pengesahan akaun anda. Ahli yang telah menyelesaikan pengesahan identiti penuh (KYC) akan mendapat had pengeluaran yang lebih tinggi.

3.3 Syarat Pengeluaran

Sebelum membuat pengeluaran, pengguna mesti memenuhi syarat pertaruhan (wagering requirement) yang berkaitan dengan sebarang bonus yang telah diterima. Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau eWallet yang didaftarkan atas nama pengguna yang sama dengan akaun Serubet. Serubet berhak menangguhkan pengeluaran sementara pengesahan identiti sedang dijalankan.

4.1 Bonus Sambutan

Bonus sambutan Serubet ditawarkan kepada ahli baharu yang membuat deposit pertama. Jumlah dan peratusan bonus bergantung kepada promosi semasa yang aktif. Bonus sambutan mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.

4.2 Syarat Pertaruhan Bonus (Wagering Requirement)

Semua bonus yang diberikan oleh Serubet adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan. Syarat pertaruhan bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah tertentu (biasanya dinyatakan sebagai gandaan daripada jumlah bonus) sebelum baki bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan khusus untuk setiap promosi akan dinyatakan dalam terma bonus berkenaan.

4.3 Syarat Umum Bonus

• Setiap pengguna hanya layak untuk setiap promosi tertentu sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan atau dikongsi antara akaun.
• Serubet berhak membatalkan bonus jika pengguna disyaki melakukan penipuan atau pelanggaran terma.
• Serubet berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa.
• Bonus yang tidak digunakan akan luput dalam tempoh yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

5.1 Pengesahan Pertaruhan

Sesuatu pertaruhan dianggap sah apabila ia telah disahkan oleh sistem Serubet dan dipaparkan dalam sejarah pertaruhan akaun anda. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai, melainkan dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam peraturan permainan berkenaan.

5.2 Pertaruhan Sukan & E-Sukan

Untuk pertaruhan sukan dan e-sukan di Serubet — termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL), badminton, kriket dan pertandingan e-sukan seperti MPL Malaysia — semua keputusan pertaruhan adalah muktamad berdasarkan keputusan rasmi pertandingan berkenaan. Serubet tidak bertanggungjawab atas sebarang perubahan format atau pembatalan pertandingan oleh penganjur.

5.3 Keputusan & Pertikaian

Serubet berhak membatalkan atau membayar semula pertaruhan jika terdapat kesilapan teknikal, maklumat odds yang tidak tepat, atau sebarang keadaan luar biasa yang mempengaruhi integriti pertaruhan. Keputusan yang dibuat oleh pasukan pertaruhan Serubet adalah muktamad dalam semua pertikaian yang berkaitan dengan platform.

5.4 Perlakuan Curang

Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem, menggunakan perisian bantuan automatik (bot), berkerjasama dengan pemain lain untuk menipu, atau sebarang bentuk penipuan akan mengakibatkan penutupan akaun segera dan pembekuan dana tanpa notis. Serubet berhak melaporkan aktiviti penipuan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

6.1 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun Serubet anda. Serubet mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kuat (gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol) dan tidak berkongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa. Sebarang kerugian akibat ketidakselamatan kata laluan adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.

6.2 Aktiviti Akaun yang Dilarang

• Mendaftar lebih daripada satu akaun.
• Meminjamkan atau menyewakan akaun kepada pihak lain.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Membuat transaksi menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda.
• Menggunakan sebarang perisian atau alat automatik untuk memanipulasi pertaruhan.

6.3 Penutupan & Penggantungan Akaun

Serubet berhak menggantung atau menamatkan sebarang akaun pada bila-bila masa jika terdapat pelanggaran Terma & Syarat ini, aktiviti yang disyaki penipuan, atau atas permintaan pihak berkuasa. Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab yang sah dari pihak pengguna, baki dana yang layak akan dipulangkan kepada pengguna melalui proses yang ditetapkan.

Serubet komited untuk mempromosikan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat dan sumber berikut untuk membantu pengguna kekal dalam kawalan:

• Had Deposit – Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda.
• Had Kerugian – Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda boleh terima dalam tempoh tertentu.
• Had Sesi – Hadkan masa sesi permainan anda.
• Rehat Sementara – Gantung akaun anda buat sementara (24 jam hingga 6 bulan).
• Pengecualian Diri – Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan ia perlu.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Serubet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau keadaan di luar kawalan Serubet.
• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan atau permainan.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
• Maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh pengguna semasa pendaftaran.
• Gangguan internet atau masalah peranti pengguna yang mempengaruhi pengalaman permainan.

Serubet berhak mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Serubet selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui syarat penggunaan terkini platform Serubet.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform Serubet, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform Serubet
• E-mel: support@serubet.ws
• Masa Respons: Kurang dari 5 minit (live chat), 24 jam (e-mel)

Pasukan kami yang berbahasa Melayu sedia membantu anda dalam bahasa yang anda selesa. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dan aduan dengan telus, adil dan pantas.